摘要：最近发现一件让人超级烦恼的事情，就是我的银行卡竟然被悟空保险自动扣费了！一想到自己平时那么小心谨慎，还是掉进了这个“陷阱”，就气不打一处来，今天就来和大家分享一下我是如何发现这个问...最近发现一件让人超级烦恼的事情，就是我的银行卡竟然被悟空保险自动扣费了！一想到自己平时那么小心谨慎，还是掉进了这个“陷阱”，就气不打一处来，今天就来和大家分享一下我是如何发现这个问题，以及我是如何进行投诉的，希望能帮到有同样遭遇的小伙伴。
那天，我像往常一样拿起手机查看银行短信，突然发现一条扣费通知，金额还不小，我第一反应是是不是哪里消费了，但仔细一想，最近并没有大额消费啊，我立刻登录银行APP，查看交易明细，发现竟然是悟空保险扣的钱！
我顿时感到一头雾水，因为我根本没有购买过悟空保险的产品，更别提同意自动扣费了，这到底是怎么回事呢？我开始回想，是不是之前在某些平台注册时，不小心勾选了同意自动续费的业务，但这仅仅是猜测，具体情况还得找悟空保险问个清楚。
以下是我在投诉过程中的一些步骤和心得，大家不妨参考一下：
第一步：联系悟空保险客服
我首先拨打了悟空保险的客服电话，说明了情况，并要求取消自动扣费，客服人员表示需要我提供保单号等相关信息，但我并没有购买过保险，哪来的保单号呢？客服让我提供身份证号和手机号码，帮我查询。
第二步：提交相关证据
在客服查询过程中，我发现我的手机号确实注册过悟空保险账号，但不是我本人操作的，我要求客服提供注册时的IP地址、设备信息等证据，客服表示需要我提交相关证据，证明不是我本人操作的。
我立刻收集了证据，包括手机通话记录、短信记录、银行交易记录等，证明我在注册时间段内并未进行相关操作，随后，我将这些证据通过邮件发送给了悟空保险客服。
第三步：等待回复
提交证据后，客服表示会在3个工作日内给我回复，在这期间，我每隔一天都会打电话询问进度，生怕他们把我的事情忘了。
第四步：协商退款
终于，在等待了漫长的一个星期后，客服给我回了电话，承认了是他们的问题，并表示会为我办理退款，但我要求他们不仅要退款，还要给我一个说法，为什么会发生这种情况。
经过一番协商，客服表示会将我的情况反馈给上级，并在3个工作日内给我答复，这一次，我没有等太久，第二天就收到了他们的回复，表示会对我进行赔偿，并承诺加强内部管理，避免类似问题再次发生。
以下是几点投诉心得，希望对大家有帮助：
1、发现问题后，第一时间联系客服，了解具体情况。
2、保留好相关证据，如通话记录、短信、银行交易记录等。
3、提交证据时，要求对方提供注册时的IP地址、设备信息等，以便核实情况。
4、在投诉过程中，保持耐心，积极跟进，切勿轻易放弃。
5、如果问题得不到解决，可以寻求法律帮助，维护自己的合法权益。
遇到这种自动扣费的问题，大家一定要提高警惕，及时**，希望我的经历能给大家带来一些帮助，让我们一起**这种不良行为！
